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Nuestros términos

Por favor, vea también nuestro Política de cookies y nuestro política de privacidad

Estos términos
- Lo que cubren estos términos. Estos son los términos y condiciones en los que le proporcionamos productos.
- Por qué deberías leerlos. Lea estos términos cuidadosamente antes de enviarnos su pedido. Estos términos le dicen quiénes somos, cómo le proporcionaremos productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o terminar el contrato, qué hacer si hay un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos, contáctenos para discutir.
Información sobre nosotros y cómo contactarnos
- Quien somos. Somos Eatsleepdoodle Y este es un nombre comercial de Stitch DesignWorks Limited y Company registrada en Inglaterra y Gales. El número de registro de nuestra empresa es 04186140 y nuestra oficina registrada está en 16-18 The Boscombe Center Mills Way, Amesbury, Salisbury, Inglaterra, SP4 7SD. Nuestro número de IVA es GB 887559547.
- Cómo contactarnos. Puede contactarnos telefoneando a nuestro equipo de servicio al cliente en 44 (0) 7464 262969 o escribiéndonos en Hello@eatsleepdoodle.com o 36 Endless Street, Salisbury, SP1 3UH
- Cómo podemos contactarlo. Si tenemos que contactarlo, lo haremos por teléfono o le escribimos en la dirección de correo electrónico o la dirección postal que nos proporcionó en su pedido.
- "Escribir" incluye correos electrónicos. Cuando usamos la palabra "escritura" en estos términos, esto incluye correos electrónicos.
Nuestro contrato con usted
- Cómo aceptaremos su pedido. Nuestra aceptación de su pedido tendrá lugar cuando le enviemos un correo electrónico para que lo acepte, momento en el que existirá un contrato entre usted y nosotros.
- Si no podemos aceptar su pedido. Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos de esto y no le cobraremos por el producto. Esto podría deberse a que el producto está agotado o porque hemos identificado un error en el precio o descripción del producto.
- Tu número de pedido. Asignaremos un número de pedido a su pedido y le diremos qué es cuando aceptemos su pedido. Nos ayudará si puede decirnos el número de pedido cada vez que nos contacte sobre su pedido.
- Nosotros Enviar a cualquier país. Si realiza un pedido de la UE, sus productos vendrán de los Países Bajos y el precio incluirá el IVA holandés. Si realiza un pedido desde el Reino Unido o en cualquier otro lugar del mundo, el precio incluirá el IVA del Reino Unido. Usted será responsable de todos los derechos de importación y aduana, excepto los pedidos a los destinos del Reino Unido y la UE.
Nuestros productos
- Los productos pueden variar ligeramente de sus fotos. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo para fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de un dispositivo de los colores refleje con precisión el color de los productos.
- El empaque del producto puede variar. El empaque del producto puede variar del que se muestra en las imágenes en nuestro sitio web.
Nuestros derechos para hacer cambios
- Cambios menores en los productos. Podemos cambiar el producto para reflejar los cambios en las leyes y requisitos reglamentarios relevantes.
Proporcionando los productos
- Costos de entrega. Los costos de entrega se mostrarán los que se le mostrarán en nuestro sitio web.

Cuando proporcionaremos los productos. Durante el proceso de pedido le informaremos cuándo le proporcionaremos los productos. Esperamos entregarle todos los productos tan pronto como sea razonablemente posible y en cualquier caso dentro de los 30 días posteriores al día en que aceptemos su pedido. No somos responsables de demoras fuera de nuestro control. Si nuestro suministro de los productos se retrasa un evento fuera de nuestro control, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de los retrasos causados por el evento, pero si existe un riesgo de retraso sustancial, puede contactarnos para finalizar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero que no haya recibido.

Si no reorganiza la entrega. Si, después de una entrega fallida para usted, no reorganiza la entrega o la recolecta desde un depósito de entrega, nos comunicaremos con usted para obtener más instrucciones y mayo. cobrarle por cualquier costo de entrega adicional. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos contactarlo o reorganizar la entrega o la recolección, podemos finalizar el contrato y la cláusula 8 se aplicará.

Cuando te vuelves responsable de los bienes. Un producto que sea bienes será su responsabilidad desde el momento en que entregamos el producto a la dirección que nos dio a nosotros o a usted o a un transportista organizado por usted.
Cuando posee bienes. Usted posee un producto que es bienes una vez que hayamos recibido el pago total.

Sus derechos para finalizar el contrato
- Siempre puedes terminar tu contrato con nosotros. Sus derechos cuando finalice el contrato dependerán de lo que haya comprado, ya sea que haya algo de malo, cómo estamos funcionando y cuándo decide finalizar el contrato:
  - Si lo que ha comprado es defectuoso o descrito mal, puede tener el derecho legal de finalizar el contrato (o para reparar o reemplazar el producto o volver a realizar un servicio o recuperar algo o la totalidad de su dinero), ver cláusula 9;
  - Si desea finalizar el contrato debido a algo que hemos hecho o le ha dicho que vamos a hacer, vea cláusula 2; o
  - Si acaba de cambiar de opinión sobre el producto, vea cláusula 3. Es posible que pueda obtener un reembolso si está dentro del período de enfriamiento, pero esto puede estar sujeto a deducciones y tendrá que pagar los costos de devolución de cualquier producto;
- Finalizar el contrato debido a algo que hemos hecho o vamos a hacer. Si está finalizando un contrato por un motivo establecido en (a) a (c) por debajo del contrato finalizará de inmediato y lo reembolsaremos en su totalidad por cualquier producto que no se haya proporcionado y también puede tener derecho a una compensación. Las razones son:
  - Le hemos contado sobre un próximo cambio al producto o estos términos que no está de acuerdo (Ver cláusula 8);
  - Le hemos contado sobre un error en el precio o descripción del producto que ha ordenado y que no desea continuar;
  - Existe el riesgo de que el suministro de los productos se retrase significativamente debido a eventos fuera de nuestro control.
- Ejercer su derecho a cambiar de opinión (Reglamento de contratos de consumo 2013). Si compra nuestros productos en línea, tiene el derecho legal de cambiar de opinión dentro de los 14 días y recibir un reembolso. Estos derechos, según el Reglamento de Contratos del Consumidor 2013, se explican con más detalle en estos términos.
- ¿Cuánto tiempo tengo que cambiar de opinión? Cuánto tiempo tiene depende de cómo se entrega. Normalmente son 14 días después del parto, pero si hay varias entregas de un pedido, luego 14 días después de la última entrega.
Cómo terminar el contrato con nosotros (incluso si ha cambiado de opinión)
- Dime que quieres terminar el contrato. Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber haciendo uno de los siguientes:
  - Teléfono o correo electrónico. Llame al servicio al cliente al +44 (0) 7464 262969 o envíenos un correo electrónico a Hello@eatsleepdoodle.com. Proporcione su nombre, dirección de la casa, detalles del pedido y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  - Por post. Escríbanos en 36 Street Endless, Salisbury, SP1 3UH
  - incluyendo detalles de lo que compró, cuando lo ordenó o recibió su nombre y dirección o use el formulario en el Anexo 1.
- Devolver productos después de finalizar el contrato. Si finaliza el contrato después de que los productos le hayan enviado (o los ha recibido) porque ha cambiado de opinión en el período de enfriamiento o por las razones enumeradas en la cláusula 1Debes devolverlos a nosotros. Debes publicarlos en 36 Endless Street, Salisbury, SP1 3UH
- Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, debe enviar los bienes dentro de los 14 días posteriores a que nos dijera que desea finalizar el contrato. Para cualquier consulta, llame al servicio al cliente al +44 (0) 7464 262969 o envíenos un correo electrónico a Hello@eatsleepdoodle.comunicarse
- Cuando pagaremos los costos de devolución. Pagaremos los costos de devolución:
  - Si los productos están defectuosos o se descrita mal; o
  - Si está finalizando el contrato porque le hemos contado un cambio próximo al producto o estos términos, un error en el precio o la descripción, un retraso en la entrega debido a eventos fuera de nuestro control o porque tiene el derecho legal de hacerlo como resultado de algo que hemos hecho mal; o

En todas las demás circunstancias (incluso donde está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión)] debe pagar los costos de devolución.

Cómo te reembolsaremos. Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos por el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones del precio, como se describe a continuación.
Deducciones de reembolsos si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, podemos reducir su reembolso del precio (excluyendo los costos de entrega) para reflejar cualquier reducción en el valor de los bienes, si esto ha sido causado por su manejo de una manera que no se permitiría en una tienda.
Cuando se haga su reembolso. Haremos cualquier reembolso debido a usted lo antes posible y, de todos modos, dentro de los 14 días a partir del día que recibamos el producto de su parte. Si no le hemos enviado productos, su reembolso se realizará dentro de los 14 días posteriores a la que nos diga que ha cambiado de opinión.

Si hay un problema con el producto
- Cómo contarnos sobre problemas. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, contáctenos. Puede llamar por teléfono a nuestro equipo de servicio al cliente al +44 (0) 7464 262969 o escribirnos en Hello@eatsleepdoodle.com o 36 Street Endless, Salisbury, SP1 3UH
- Resumen de sus derechos legales. Estamos bajo el deber legal de suministrar productos que estén de conformidad con este contrato. Vea el cuadro a continuación para obtener un resumen de sus derechos legales clave en relación con el producto. Nada en estos términos afectará sus derechos legales.

Resumen de sus derechos legales clave

Este es un resumen de sus derechos legales clave. Estos están sujetos a ciertas excepciones. Para obtener información detallada, visite el sitio web de asesoramiento de Citizens www.adviceguide.org.uk o llame al 03454 04 05 06.

La Ley de Derechos del Consumidor de 2015 dice que los productos deben ser como se describe, aptos para su propósito y de calidad satisfactoria. Durante la vida útil esperada de su producto, sus derechos legales le dan derecho a lo siguiente:

A) Hasta 30 días: si sus productos son defectuosos, entonces puede obtener un reembolso inmediato.

b) Hasta seis meses: si sus productos no pueden ser reparados o reemplazados, entonces tiene derecho a un reembolso completo, en la mayoría de los casos.

c) Hasta seis años: si sus productos no duran un tiempo razonable, puede tener derecho a recuperar el dinero.

Ver también cláusula 7.3.

Precio y pago
- ¿Qué pasa si nos equivocamos el precio?. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos pueden tener un precio incorrecto. Normalmente verificaremos los precios antes de aceptar su pedido para que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de su pedido sea menor que nuestro precio declarado en la fecha de su pedido, cobraremos el monto más bajo. Si el precio correcto del producto en la fecha de su pedido es más alto que el precio que se le indica, nos comunicaremos con usted para obtener sus instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y procesamos su pedido en el que un error de precios sea obvio e inconfundible y podría haber sido reconocido razonablemente por usted como un precio erróneo, podemos poner fin al contrato, reembolsarle las sumas que haya pagado y requerir la devolución de cualquier producto proporcionado a usted.
Nuestra responsabilidad por la pérdida o daño sufrido por usted
- No somos responsables de las pérdidas comerciales. Solo suministramos los productos para uso nacional y privado. Si utiliza los productos para cualquier propósito comercial, comercial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad por usted por ninguna pérdida de ganancia, pérdida de negocios, interrupción comercial o pérdida de oportunidades comerciales.
Cómo podemos usar su información personal
- Cómo podemos usar su información personal. Solo utilizaremos su información personal como se establece en nuestro política de privacidad.
Otros términos importantes
- Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede presentar procedimientos legales. Estos términos se rigen por la ley inglesa y puede presentar procedimientos legales con respecto a los productos en los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede traer procedimientos legales con respecto a los productos en los tribunales escoceses o ingleses. Si vive en Irlanda del Norte, puede presentar procedimientos legales con respecto a los productos en los tribunales de Irlanda del Norte o Inglés.

Formulario de cancelación de modelo

(Complete y devuelva este formulario solo si desea retirarse del contrato)

Al [nombre del comerciante, dirección, número de teléfono y, cuando estén disponibles, el número de fax y la dirección de correo electrónico que el operador insertará]

I/We [*] por la presente noté que yo/nosotros [*] cancelamos mi/nuestro [*] contrato de venta de los siguientes bienes [*]/para la oferta del siguiente servicio [*],

Ordenado en [*]/recibido en [*],

Nombre del consumidor (s),

Dirección de los consumidores,

Firma de los consumidores (solo si este formulario se notifica en papel),

Fecha

[*] Eliminar según corresponda