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      Nuestros términos

      Por favor, también vea nuestra Política de cookies y nuestro Política de privacidad 

      1. Estos términos
        • Lo que estos términos cubren. Estos son los términos y condiciones en los que le proporcionamos productos.
        • ¿Por qué deberías leerlos?. Lea estos Términos cuidadosamente antes de enviarnos su pedido. Estos términos le indican quiénes somos, cómo le proporcionaremos productos, cómo usted y nosotros podemos cambiar o finalizar el contrato, qué hacer si existe un problema y otra información importante. Si cree que hay un error en estos términos, contáctenos para discutir.
      2. Información sobre nosotros y cómo contactarnos.
        • Quienes somos. Somos EATSLEEPDOODLE y este es un nombre comercial de Stitch DesignWorks Limited y la compañía registrada en Inglaterra y Gales. El número de registro de nuestra empresa es 04186140 y nuestra oficina registrada es de 16 a 18 años, el Boscombe Center Mills Way, Amesbury, Salisbury, Inglaterra, SP4 7SD. Nuestro número de IVA es GB 887559547.
        • Cómo contactarnos. Puede contactarnos por teléfono telefoneando a nuestro equipo de servicio al cliente al 44 (0) 7464 262969 o escribiendo a nosotros en hello@eatleepdoodle.com o Cerrar Gate House, 47 High Street, Salisbury SP1 4PB 4PB
        • Como podemos contactar con usted. Si tenemos que contactarlo, lo haremos por teléfono o escribiendo usted en la dirección de correo electrónico o la dirección postal que nos proporcionó en su pedido.
        • "Escribir" incluye correos electrónicos. Cuando usamos la palabra "escribiendo" en estos términos, esto incluye correos electrónicos.
      3. Nuestro contrato contigo
        • Cómo aceptaremos su pedido.. Nuestra aceptación de su pedido se llevará a cabo cuando le enviemos un correo electrónico a aceptarlo, momento en el que un contrato entrará en existencia entre usted y nosotros.
        • Si no podemos aceptar su pedido.. Si no podemos aceptar su pedido, le informaremos de esto y no le cobraremos por el producto. Esto podría ser porque el producto está agotado o porque hemos identificado un error en el precio o descripción del producto.
        • Su número de orden. Asignaremos un número de pedido a su pedido y le diremos qué es cuando aceptamos su pedido. Nos ayudará si puede informarnos el número de pedido cada vez que se comunique con nosotros sobre su pedido.
        • Nosotros Enviar a cualquier país. Si ordena de la UE, entonces sus productos provendrán de los Países Bajos y el precio incluirá el IVA holandés. Si ordena del Reino Unido o en cualquier otro lugar del mundo, el precio incluirá el IVA del Reino Unido. Usted será responsable de todos los aranceles de importación y aduanas, excepto los pedidos de los destinos del Reino Unido y de la UE.
      4. Nuestros productos
        • Los productos pueden variar ligeramente de sus imágenes.. Las imágenes de los productos en nuestro sitio web son solo con fines ilustrativos. Aunque hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores con precisión, no podemos garantizar que la visualización de un dispositivo de los colores refleje con precisión el color de los productos.
        • El embalaje del producto puede variar. El embalaje del producto puede variar de lo que se muestra en imágenes en nuestro sitio web.
      5. Nuestros derechos para hacer cambios.
        • Cambios menores a los productos.. Podemos cambiar el producto para reflejar los cambios en las leyes relevantes y los requisitos reglamentarios.
      6. Proporcionando los productos
        • Gastos de envío. Los costos de entrega serán tan exhibidos para usted en nuestro sitio web.

      Cuando le proporcionaremos los productos.. Durante el proceso de pedido, le permitiremos saber cuándo le proporcionaremos los productos. Esperamos brindarle todos los productos tan pronto como sea razonablemente posible y en cualquier caso dentro de los 30 días posteriores al día en que aceptamos su pedido. No somos responsables de los retrasos fuera de nuestro control.. Si nuestra oferta de productos se retrasa por un evento fuera de nuestro control, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle y tomaremos medidas para minimizar el efecto del retraso. Siempre que hagamos esto, no seremos responsables de los retrasos causados ​​por el evento, pero si existe un riesgo de demora sustancial, puede comunicarse con nosotros para finalizar el contrato y recibir un reembolso por cualquier producto que haya pagado pero no recibido.

      Si no vuelves a organizar la entrega.. Si, después de una entrega fallida a usted, no recorre la entrega ni los recoja desde un depósito de entrega, nos pondremos en contacto con usted para obtener más instrucciones y podrá le cobra por cualquier otro costo de entrega. Si, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, no podemos comunicarnos con usted o reorganizar la entrega o la recopilación, podemos finalizar el contrato y la cláusula 8 se aplicará.

      • Cuando te vuelves responsable de los bienes.. Un producto que es Bienes será su responsabilidad desde el momento en que entregamos el producto a la dirección que nos dio o usted o un transportista organizado por usted lo recolectamos.
      • Cuando tienes bienes. Eres dueño de un producto que es mercancía una vez que hemos recibido el pago en su totalidad.
      1. Tus derechos para finalizar el contrato.
        • Siempre puedes terminar tu contrato con nosotros.. Sus derechos cuando termine, el contrato dependerá de lo que haya comprado, ya sea que exista algo que está equivocado, cómo estamos realizando y cuando decida finalizar el contrato:
          • Si lo que ha comprado está defectuoso o está mal escrito, puede tener un derecho legal de finalizar el contrato (o para que el producto sea reparado o reemplazado o un servicio reubicado o para recuperar algo o todo su dinero), ver cláusula 9;
          • Si desea finalizar el contrato debido a algo que hemos hecho o le han dicho que vamos a hacerlo, vea cláusula 2; o
          • Si acabas de cambiar de opinión sobre el producto, vea cláusula 3. Es posible que pueda obtener un reembolso si está dentro del período de enfriamiento, pero esto puede estar sujeto a deducciones y tendrá que pagar los costos de devolución de cualquier mercancía;
        • Terminando del contrato debido a algo que hemos hecho o vamos a hacer. Si está terminando un contrato por una razón establecido en (a) a (c) a continuación, el contrato finalizará de inmediato y le reembolsaremos en su totalidad para cualquier producto que no se haya proporcionado y también puede tener derecho a la indemnización. Las razones son:
          • Le hemos contado sobre un próximo cambio en el producto o estos términos que no acepta (ver cláusula 8);
          • Le hemos contado sobre un error en el precio o descripción del producto que ha solicitado y usted no desea proceder;
          • Existe el riesgo de que la oferta de los productos pueda retrasarse significativamente debido a los eventos fuera de nuestro control.
        • Ejercicio de su derecho a cambiar de opinión (Reglamento de contratos de consumo 2013). Si compra nuestros productos en línea, tiene un derecho legal de cambiar su mente dentro de los 14 días y recibir un reembolso. Estos derechos, bajo los Reglamentos de Contratos de Consumo 2013, se explican con más detalle en estos Términos.
        • ¿Cuánto tiempo tengo que cambiar de opinión? Cuánto tiempo tiene depende de cómo se entrega. Normalmente, es 14 días después de la entrega, pero si hay varias entregas de un pedido, luego 14 días después de la última entrega.
      2. Cómo terminar el contrato con nosotros (incluyendo si ha cambiado de opinión)
        • Dinos que quieres terminar el contrato.. Para finalizar el contrato con nosotros, háganoslo saber haciendo uno de los siguientes:
          • Teléfono o correo electrónico. Llame a los servicios al cliente en +44 (0) 7464 262969 o envíenos un correo electrónico a hello@eatleepdoodle.com. Indique su nombre, domicilio, detalles del pedido y, cuando esté disponible, su número de teléfono y dirección de correo electrónico.
          • Por vía postal. Escríbanos a Close Gate House, 47 High Street, Salisbury SP1 4PB
          • incluyendo detalles de lo que compró, cuando lo ordenó o lo recibió y su nombre y su nombre y Dirección o Use el formulario en el Anexo 1.
        • Productos que regresan después de finalizar el contrato.. Si termina el contrato después de que se le hayan enviado a los productos (o los ha recibido), ya sea porque ha cambiado de opinión en el período de enfriamiento o debido a las razones enumeradas en la cláusula 1, debes devolverlos a nosotros. Debe publicarlos a nosotros en Cierre Gate House, 47 High Street, Salisbury SP1 4PB
        • Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, debe enviar las mercancías dentro de los 14 días de decirnos que desea finalizar el contrato. Para cualquier consulta, llame a Servicios al cliente en +44 (0) 7464 262969 o envíenos un correo electrónico a hello@eatleepdoodle.com
        • Cuando pagamos los costos de retorno.. Pagaremos los costos de retorno:
          • Si los productos están defectuosos o están malcritos; o
          • Si está terminando con el contrato, ya que le contamos un próximo cambio en el producto o en estos términos, un error en los precios o la descripción, un retraso en la entrega debido a los eventos fuera de nuestro control o porque tiene un derecho legal de hacerlo como un resultado de algo que hemos hecho mal; o

      En todas las demás circunstancias (incluidas las que está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión)] debe pagar los costos de retorno.  

      • Como te reembolsaremos. Le reembolsaremos el precio que pagó por los productos por el método que utilizó para el pago. Sin embargo, podemos hacer deducciones desde el precio, como se describe a continuación.
      • Deducciones de reembolsos Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión.. Si está ejerciendo su derecho a cambiar de opinión, podemos reducir su reembolso del precio (excluyendo los costos de entrega) para reflejar cualquier reducción en el valor de las mercancías, si esto ha sido causado por su manejo de una manera que no sea Permitido en una tienda.
      • Cuando se hará su reembolso. Haremos los reembolsos debidos a usted lo antes posible y de todos modos dentro de los 14 días desde el día, recibimos el producto de usted. Si no le hemos enviado productos, su reembolso se realizará dentro de los 14 días de que nos informen que ha cambiado de opinión.
      1. Si hay un problema con el producto.
        • Cómo contarnos sobre problemas.. Si tiene alguna pregunta o queja sobre el producto, contáctenos. Puede llamar a nuestro equipo de servicio al cliente al +44 (0) 7464 262969 o escribirnos en hello@eatleepdoodle.com o Cerrar Gate House, 47 High Street, Salisbury SP1 4PB.
        • Resumen de sus derechos legales.. Estamos bajo un deber legal para suministrar productos que están de conformidad con este contrato. Consulte el cuadro a continuación para obtener un resumen de sus derechos legales clave en relación con el producto. Nada en estos términos afectará sus derechos legales.

      Resumen de sus derechos legales clave.

      Este es un resumen de sus derechos legales clave. Estos están sujetos a ciertas excepciones. Para obtener información detallada, visite el sitio web de asesoramiento de ciudadanos www.adviceguide.org.uk o llame al 03454 04 05 06.

      La Ley de Derechos del Consumidor 2015 dice que los productos deben ser según lo descrito, aptos para el propósito y de una calidad satisfactoria. Durante la vida útil esperada de su producto, sus derechos legales le dan derecho a lo siguiente:

      a) Hasta 30 días: Si sus productos están defectuosos, entonces puede obtener un reembolso inmediato. 

      b) Hasta seis meses: si sus productos no pueden ser reparados o reemplazados, entonces tiene derecho a un reembolso completo, en la mayoría de los casos. 

      c) Hasta seis años: si sus productos no duran un período de tiempo razonable, es posible que tenga derecho a un poco de dinero.  

      Ver también cláusula 7.3.

      1. Precio y pago
        • ¿Qué pasa si tenemos el precio equivocado?. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos pueden ser de precio incorrecto. Normalmente, verificaremos los precios antes de aceptar su pedido para que, cuando el precio correcto del producto en la fecha de su pedido sea menor que nuestro precio establecido en la fecha de su pedido, cargaremos la cantidad más baja. Si el precio correcto del producto a la fecha de su pedido es más alto que el precio que lo indica, nos pondremos en contacto con usted para sus instrucciones antes de aceptar su pedido. Si aceptamos y procesamos su pedido donde un error de precios es obvio e inconfundible y podría haber sido reconocido razonablemente con usted como un error incorrecto, podemos finalizar el contrato, le reembolsan cualquier suma que haya pagado y requiera que la devolución de cualquier producto le proporcionó .
      2. Nuestra responsabilidad por la pérdida o daño sufrido por usted
        • No somos responsables de las pérdidas de negocios.. Suministramos solo los productos para uso doméstico y privado. Si utiliza los productos para cualquier propósito comercial, comercial o de nueva venta, no tendremos ninguna responsabilidad para usted por cualquier pérdida de ganancias, pérdida de negocio, interrupción comercial o pérdida de oportunidades de negocio.
      3. Cómo podemos usar su información personal.
        • Cómo podemos usar su información personal.. Solo usaremos su información personal como se establece en nuestro política de privacidad.
      4. Otros términos importantes
        • ¿Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puede traer procedimientos legales?. Estos términos se rigen por la ley inglesa y puede traer procedimientos legales con respecto a los productos en los tribunales ingleses. Si vive en Escocia, puede traer procedimientos legales con respecto a los productos en los tribunales escoceses o ingleses. Si vive en Irlanda del Norte, puede traer procedimientos legales con respecto a los productos en los tribunales irlandeses o ingleses del norte.
      • Formulario de cancelación modelo

      (Complete y devuelva este formulario solo si desea retirarse del contrato)

      A [Nombre del comerciante, dirección, número de teléfono y, cuando esté disponible, número de fax y dirección de correo electrónico a insertar por el comerciante]

      I / Nosotros [*] damos cuenta de que yo / nosotros [*] cancelamos mi / nuestro contrato de venta de los siguientes productos [*] / para el suministro del siguiente servicio [*],

      Ordenado en [*] / recibido en [*],

      Nombre del consumidor (s),

      Dirección del consumidor (s),

      Firma del consumidor (s) (solo si este formulario es notificado en papel),

      Fecha

      [*] Eliminar según corresponda

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