mentions légales

Nos termes

S'il vous plaît aussi voir notre Politique de cookies et notre Politique de confidentialité

Ces termes
- Ce que ces termes couvrent. Ce sont les termes et conditions sur lesquels nous fournissons des produits à vous.
- Pourquoi tu devrais les lire. Veuillez lire attentivement ces termes avant de vous soumettre votre commande. Ces termes vous disent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des produits, comment vous et nous pouvons changer ou mettre fin au contrat, que faire s'il existe un problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces termes, veuillez nous contacter pour discuter.
Informations sur nous et comment nous contacter
- Qui nous sommes. Nous sommes mangeSleepDoodle et c'est un nom commercial de Stitch Designworks Limited et de la société enregistrée en Angleterre et au pays de Galles. Notre numéro d'enregistrement de la société est le 04186140 et notre siège social se situe à 16-18 le Boscombe Center Mills Way, Amesbury, Salisbury, Angleterre, SP4 7SD. Notre numéro de TVA est GB 887559547.
- Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre équipe de service à la clientèle au 44 (0) 7464 262969 ou en nous écrivant à Hello@eatSleepdoodle.com ou à la maison fermée, 47 High Street, Salisbury SP1 4PB
- Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale que vous nous avez fournie dans votre commande.
- "L'écriture" comprend des courriels. Lorsque nous utilisons le mot "écriture" dans ces termes, cela inclut des courriels.
Notre contrat avec vous
- Comment nous accepterons votre commande. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous enverrons un e-mail pour l'accepter, à quel point un contrat entrera en existence entre vous et nous.
- Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons de cela et ne vous facturerons pas pour le produit. Cela pourrait être parce que le produit est en rupture de stock ou parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit.
- Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous indiquerons ce que c'est lorsque nous acceptons votre commande. Cela nous aidera si vous pouvez nous dire le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez sur votre commande.
- Nous Envoyer à n'importe quel pays. Si vous commandez de l'UE, vos produits proviendront des Pays-Bas et le prix inclura la TVA néerlandaise. Si vous commandez au Royaume-Uni ou ailleurs dans le monde, le prix comprendra la TVA au Royaume-Uni. Vous serez responsable de toutes les tâches d'importation et de douane, à l'exception des commandes des destinations du Royaume-Uni et de l'UE.
Nos produits
- Les produits peuvent varier légèrement de leurs images. Les images des produits sur notre site Web sont uniquement à des fins d'illustration. Bien que nous ayons effectué tous les efforts pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage d'un périphérique des couleurs reflète avec précision la couleur des produits.
- Les emballages de produits peuvent varier. L'emballage du produit peut varier de celui indiqué dans des images sur notre site Web.
Nos droits à apporter des changements
- Changements mineurs aux produits. Nous pouvons changer le produit pour refléter les modifications des lois et des exigences réglementaires pertinentes.
Fournir les produits
- Coûts de livraison. Les coûts de la livraison seront aussi affichés sur notre site Web.

Quand nous fournirons les produits. Pendant le processus de commande, nous vous ferons savoir quand nous vous fournirons les produits. Nous nous attendons à vous livrer tous les produits dès que cela est raisonnablement possible et en tout état de cause dans les 30 jours suivant la journée sur laquelle nous acceptons votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards en dehors de notre contrôle. Si notre offre de produits est retardée par un événement en dehors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. À condition que nous fassions cela, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il y a un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tout produit que vous avez payé mais non reçu.

Si vous ne récupérez pas la livraison. Si, après une livraison qui vous a échoué, vous ne récupérez pas la livraison ou les récupérez d'un dépôt de livraison que nous vous contacterons pour plus d'instructions et peut vous facturer des frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne pouvons pas vous contacter ou réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons mettre fin au contrat et à la clause. 8 s'appliquera.

Quand vous devenez responsable de la marchandise. Un produit qui est le produit sera votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l'adresse que vous nous avez donnée ou que vous vous êtes organisé par vous ou un transporteur.
Quand vous possédez des biens. Vous possédez un produit qui est des produits une fois que nous avons reçu le paiement intégral.

Vos droits de mettre fin au contrat
- Vous pouvez toujours mettre fin à votre contrat avec nous. Vos droits Lorsque vous mettez en fin de compte, le contrat dépendra de ce que vous avez acheté, qu'il y ait quelque chose de mal à cela, comment nous effectuons et lorsque vous décidez de mettre fin au contrat:
  - Si ce que vous avez acheté est défectueux ou maldescripé, vous pouvez avoir un droit légal de mettre fin au contrat (ou pour obtenir le produit réparé ou remplacé ou un service ré-exécuté ou pour obtenir tout ou partie de votre argent), voir clause 9;
  - Si vous voulez mettre fin au contrat à cause de quelque chose que nous avons fait ou vous a dit que nous allons faire, voir clause 2; ou alors
  - Si vous venez de changer d'avis sur le produit, voir clause 3. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si vous êtes dans la période de refroidissement, mais cela peut être soumis à des déductions et vous devrez payer les frais de retour de toutes les marchandises;
- Mettre fin au contrat en raison de quelque chose que nous avons fait ou allez faire. Si vous mettant fin à un contrat pour une raison indiquée au (A) à c) ci-dessous, le contrat se terminera immédiatement et que nous vous rembourserons intégralement pour tout produit qui n'avait pas été fourni et que vous pourriez également avoir droit à une indemnisation. Les raisons sont:
  - Nous vous avons raconté une modification à venir du produit ou de ces termes que vous n'acceptez pas (voir la clause 8);
  - Nous vous avons raconté une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et que vous ne souhaitez pas continuer;
  - Il existe un risque que l'approvisionnement des produits puisse être considérablement retardé en raison des événements extérieurs à notre contrôle.
- Exercer votre droit de changer d'avis (Règlement de 2013 sur les contrats de consommation). Si vous achetez nos produits en ligne, vous avez un droit légal de changer d'avis dans les 14 jours et de recevoir un remboursement. Ces droits, en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation, sont expliqués plus en détail en ces termes.
- Combien de temps dois-je changer d'avis? Depuis combien de temps vous avez dépend de la façon dont il est livré. Normalement, il est 14 jours après la livraison, mais s'il y a plusieurs livraisons d'une commande, alors 14 jours après la dernière livraison.
Comment mettre fin au contrat avec nous (y compris si vous avez changé d'avis)
- Dites-nous que vous voulez mettre fin au contrat. Pour mettre fin au contrat avec nous, veuillez nous indiquer en faisant l'une des opérations suivantes:
  - Téléphone ou email. Appelez les services à la clientèle au +44 (0) 7464 262969 ou envoyez-nous un email à hello@eatsleepdoodle.com. Veuillez indiquer votre nom, votre adresse personnelle, vos détails de la commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
  - Par la poste. Ecrivez-nous à Fermer Gate House, 47 High Street, Salisbury SP1 4PB
  - y compris les détails de ce que vous avez acheté, lorsque vous avez commandé ou reçu et votre nom et adresse ou utiliser le formulaire à l'annexe 1.
- Renvoyer des produits après la fin du contrat. Si vous terminez le contrat après que les produits vous ont été expédiés (ou vous les avez reçus) soit parce que vous avez changé d'avis dans la période de refroidissement ou en raison des raisons énumérées à la clause 1, vous devez les revenir à nous. Vous devez les poster vers nous à Fermer Gate House, 47 High Street, Salisbury SP1 4PB
- Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez envoyer les marchandises dans les 14 jours suivant nous dire que vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour toutes les questions, veuillez appeler les services à la clientèle au +44 (0) 7464 262969 ou envoyez-nous un email à hello@eatsleepdoodle.com
- Quand nous allons payer les frais de retour. Nous allons payer les frais de retour:
  - Si les produits sont défectueux ou maldescédés; ou alors
  - Si vous mettez fin au contrat car nous vous avons dit d'une modification à venir au produit ou aux présentes conditions, une erreur de tarification ou de description, retard de livraison en raison de ses événements en dehors de notre contrôle ou que vous avez un droit légal de le faire comme résultat de quelque chose que nous avons mal fait; ou alors

Dans toutes les autres circonstances (y compris où vous exercez votre droit de changer d'avis)] Vous devez payer les frais de retour.

Comment nous vous rembourserons. Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits par la méthode que vous avez utilisée pour le paiement. Cependant, nous pouvons faire des déductions du prix, comme décrit ci-dessous.
Déductions des remboursements si vous exercez votre droit de changer d'avis. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, nous risquons de réduire votre remboursement du prix (hors frais de livraison) afin de refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été causé par vos manipulations d'une manière qui ne serait pas autorisé dans un magasin.
Quand votre remboursement sera fait. Nous ferons des remboursements dû à vous dès que possible et de toute façon dans les 14 jours à compter de la journée, nous recevons le produit de votre part. Si nous n'avons pas envoyé de produits à vous, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant que vous nous indiquez que vous avez changé d'avis.

S'il y a un problème avec le produit
- Comment nous parler de problèmes. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez téléphoner à notre équipe de service à la clientèle au +44 (0) 7464 262969 ou écrivez-nous à hello@eatsleepdoodle.com ou à proximité Gate House, 47 High Street, Salisbury SP1 4PB.
- Résumé de vos droits légaux. Nous sommes en vertu d'une obligation légale de fournir des produits conformes à ce contrat. Voir la case ci-dessous pour un résumé de vos droits légaux clés par rapport au produit. Rien dans ces termes n'affectera vos droits légaux.

Résumé de vos droits légaux clés

Ceci est un résumé de vos droits légaux clés. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour plus d'informations, veuillez visiter le site Web des conseils des citoyens www.adviceguide.org.uk ou appelez 03454 04 05 06.

La loi de 2015 sur les droits des consommateurs de 2015 indique que les produits doivent être tels que décrits, conviennent à des fins et de la qualité satisfaisante. Au cours de la durée de vie attendue de votre produit, vos droits légaux vous donnent droit à la suivante:

a) jusqu'à 30 jours: si vos marchandises sont défectueuses, vous pouvez obtenir un remboursement immédiat.

b) Jusqu'à six mois: si vos marchandises ne peuvent pas être réparées ou remplacées, alors vous avez droit à un remboursement complet, dans la plupart des cas.

c) Jusqu'à six ans: si vos marchandises ne durent pas une durée raisonnable, vous pouvez avoir droit à un peu de remboursement.

Voir également clause 7.3.

Prix et paiement
- Que se passe-t-il si nous avons eu le prix faux. Il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains des produits que nous vendons peuvent être de prix incorrectement. Nous allons normalement vérifier les prix avant d'accepter votre commande afin que, lorsque le prix correct du produit à votre date de commande est inférieur à notre prix indiqué à votre date de commande, nous facturerons le montant inférieur. Si le prix correct du produit à votre date de commande est supérieur au prix indiqué, nous vous contacterons pour vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande où une erreur de tarification est évidente et indispensable et pouvait raisonnablement avoir été reconnue par vous en tant que tarification erronée, nous pouvons mettre fin au contrat, rembourser des sommes que vous avez payées et que vous avez besoin du retour de toutes les marchandises fournies. .
Notre responsabilité de perte ou de dommages subis par vous
- Nous ne sommes pas responsables des pertes d'affaires. Nous fournissons uniquement les produits à usage intérieur et privé. Si vous utilisez les produits pour tout objectif commercial, commercial ou ré-vente, nous ne vous aurez pas de responsabilité pour toute perte de profit, perte d'entreprise, interruption commerciale ou perte d'opportunité commerciale.
Comment pouvons-nous utiliser vos informations personnelles
- Comment pouvons-nous utiliser vos informations personnelles. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que dans notre politique de confidentialité.
Autres termes importants
- Quelles lois s'appliquent à ce contrat et où vous pouvez apporter une procédure judiciaire. Ces termes sont régis par le droit anglais et vous pouvez apporter une procédure judiciaire en ce qui concerne les produits des tribunaux d'anglais. Si vous vivez en Écosse, vous pouvez apporter une procédure judiciaire en ce qui concerne les produits dans les tribunaux écossais ou anglais. Si vous habitez en Irlande du Nord, vous pouvez apporter une procédure judiciaire en ce qui concerne les produits dans les tribunaux irlandais du Nord ou des tribunaux d'anglais.

Formulaire d'annulation du modèle

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat)

Au nom de [Nom du commerçant, adresse, numéro de téléphone et, le cas échéant, numéro de fax et adresse e-mail à insérer par le commerçant]

Je / nous [*] indique que je [*] annule mon / notre contrat de vente des marchandises suivantes [*] / pour la fourniture du service suivant [*],

Commandé sur [*] / reçu sur [*],

Nom du (s) consommateur (s),

Adresse du (s) consommateur (s),

Signature du (s) consommateur (s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier),

Date

[*] Supprimer le cas échéant