mentions légales

Nos conditions

Veuillez également voir notre Politique des cookies et notre politique de confidentialité

Ces termes
- Ce que ces termes couvrent. Ce sont les termes et conditions sur lesquels nous vous fournissons des produits.
- Pourquoi tu devrais les lire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de nous soumettre votre commande. Ces termes vous indiquent qui nous sommes, comment nous vous fournirons des produits, comment vous et nous pouvons changer ou mettre fin au contrat, que faire s'il y a un problème et d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans ces termes, veuillez nous contacter pour discuter.
Des informations sur nous et comment nous contacter
- Qui nous sommes. Nous sommes Eatsleepdoodle Et il s'agit d'un nom commercial de Stitch DesignWorks Limited et d'une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles. Notre numéro d'enregistrement de l'entreprise est le 04186140 et notre siège social se trouve à 16-18 The Boscombe Center Mills Way, Amesbury, Salisbury, Angleterre, SP4 7SD. Notre numéro de TVA est GB 887559547.
- Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter en téléphonant à notre équipe de service client au 44 (0) 7464 262969 ou en nous écrivant à Hello @eatsleepdoodle.com ou 36 Endless Street, Salisbury, SP1 3UH
- Comment nous pouvons vous contacter. Si nous devons vous contacter, nous le ferons par téléphone ou en vous écrivant à l'adresse e-mail ou à l'adresse postale que vous nous avez fournie dans votre commande.
- "L'écriture" comprend des e-mails. Lorsque nous utilisons le mot «écriture» en ces termes, cela inclut les e-mails.
Notre contrat avec vous
- Comment nous accepterons votre commande. Notre acceptation de votre commande aura lieu lorsque nous vous envoyons un e-mail pour l'accepter, à quel point un contrat n'existera entre vous et nous.
- Si nous ne pouvons pas accepter votre commande. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande, nous vous en informerons et ne vous facturerons pas pour le produit. Cela peut être dû au fait que le produit est en rupture de stock ou parce que nous avons identifié une erreur dans le prix ou la description du produit.
- Votre numéro de commande. Nous attribuerons un numéro de commande à votre commande et vous dirons ce que nous accepterons votre commande. Cela nous aidera si vous pouvez nous dire le numéro de commande chaque fois que vous nous contactez pour votre commande.
- Nous Envoyer à n'importe quel pays. Si vous commandez à l'UE, vos produits proviendront des Pays-Bas et le prix comprendra la TVA néerlandaise. Si vous commandez au Royaume-Uni ou ailleurs dans le monde, le prix comprendra la TVA britannique. Vous serez responsable de tous les droits d'importation et de douane, à l'exception des commandes aux destinations du Royaume-Uni et de l'UE.
Nos produits
- Les produits peuvent varier légèrement de leurs photos. Les images des produits de notre site Web sont à des fins illustratives uniquement. Bien que nous ayons fait tout son possible pour afficher les couleurs avec précision, nous ne pouvons garantir que l'affichage par un appareil des couleurs reflète avec précision la couleur des produits.
- L'emballage des produits peut varier. L'emballage du produit peut varier de celui indiqué sur les images sur notre site Web.
Nos droits à apporter des changements
- Modifications mineures des produits. Nous pouvons modifier le produit pour refléter les changements dans les lois pertinentes et les exigences réglementaires.
Fournir les produits
- Frais de livraison. Les coûts de livraison vous seront affichés sur notre site Web.

Quand nous fournirons les produits. Pendant le processus de commande, nous vous informerons quand nous vous fournirons les produits. Nous nous attendons à vous livrer tous les produits dès que raisonnablement possible et en tout cas dans les 30 jours suivant le jour où nous acceptons votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards hors de notre volonté. Si notre fourniture de produits est retardée par un événement hors de notre volonté, nous vous contacterons dès que possible pour vous le faire savoir et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard. À condition que cela le fasse, nous ne serons pas responsables des retards causés par l'événement, mais s'il existe un risque de retard substantiel, vous pouvez nous contacter pour mettre fin au contrat et recevoir un remboursement pour tous les produits que vous avez payés mais non reçus.

Si vous ne réorganisez pas la livraison. Si, après une livraison échouée, vous ne réorganisez pas la livraison ou ne les récupérez pas dans un dépôt de livraison, nous vous contacterons pour d'autres instructions et peut vous facturez tous les frais de livraison supplémentaires. Si, malgré nos efforts raisonnables, nous ne sommes pas en mesure de vous contacter ou de réorganiser la livraison ou la collecte, nous pouvons mettre fin au contrat et à la clause 8 s'appliquera.

Lorsque vous devenez responsable des marchandises. Un produit qui est des marchandises sera de votre responsabilité à partir du moment où nous livrons le produit à l'adresse que vous nous avez donnée ou vous ou un transporteur organisé par vous le récupérez chez nous.
Lorsque vous possédez des marchandises. Vous possédez un produit qui est des marchandises une fois que nous avons reçu le paiement intégral.

Vos droits pour mettre fin au contrat
- Vous pouvez toujours mettre fin à votre contrat avec nous. Vos droits à la fin du contrat dépendront de ce que vous avez acheté, qu'il y ait quelque chose de mal à cela, comment nous performons et lorsque vous décidez de mettre fin au contrat:
  - Si ce que vous avez acheté est défectueux ou mal décrit, vous pouvez avoir le droit légal de mettre fin au contrat (ou pour faire réparer ou remplacer le produit ou un service re-performant ou pour récupérer un peu ou tout votre argent), voir clause 9;
  - Si vous voulez mettre fin au contrat à cause de quelque chose que nous avons fait ou si nous vous avons dit que nous allons faire, voir clause 2; ou
  - Si vous venez de changer d'avis sur le produit, voyez clause 3. Vous pourrez peut-être obtenir un remboursement si vous êtes dans la période de refroidissement, mais cela peut être soumis à des déductions et vous devrez payer les frais de rendement de toute marchandise;
- Mettre fin au contrat à cause de quelque chose que nous avons fait ou allons faire. Si vous mettez fin à un contrat pour une raison énoncée à (a) à (c) en dessous du contrat se terminera immédiatement et nous vous rembourserons intégralement tous les produits qui n'ont pas été fournis et vous pouvez également avoir droit à une compensation. Les raisons sont:
  - Nous vous avons parlé d'un changement à venir du produit ou de ces conditions que vous n'acceptez pas (Voir clause 8);
  - Nous vous avons parlé d'une erreur dans le prix ou la description du produit que vous avez commandé et vous ne souhaitez pas continuer;
  - Il existe un risque que l'approvisionnement des produits puisse être considérablement retardé en raison des événements hors de notre contrôle.
- Exercer votre droit de changer d'avis (Consumer Contracts Règlement 2013). Si vous achetez nos produits en ligne, vous avez le droit légal de changer d'avis dans les 14 jours et de recevoir un remboursement. Ces droits, en vertu du règlement des contrats de consommation de 2013, sont expliqués plus en détail dans les présentes Conditions.
- Combien de temps dois-je changer d'avis? Combien de temps vous avez dépend de la façon dont il est livré. Normalement, il est 14 jours après la livraison, mais s'il y a plusieurs livraisons d'une seule commande, alors 14 jours après la dernière livraison.
Comment mettre fin au contrat avec nous (y compris si vous avez changé d'avis)
- Dites-nous que vous voulez mettre fin au contrat. Pour mettre fin au contrat avec nous, faites-le nous savoir en faisant l'un des éléments suivants:
  - Téléphone ou e-mail. Appelez les services à la clientèle au +44 (0) 7464 262969 ou envoyez-nous un e-mail à Hello @eatsleepdoodle.com. Veuillez fournir votre nom, votre adresse personnelle, les détails de la commande et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
  - Par post. Écrivez-nous à 36 Street sans fin, Salisbury, SP1 3UH
  - y compris les détails de ce que vous avez acheté, lorsque vous l'avez commandé ou reçu et votre nom et adresse ou utiliser le formulaire à l'annexe 1.
- Retour des produits après la fin du contrat. Si vous terminez le contrat après que les produits vous aient été envoyés (ou vous les avez reçus) soit parce que vous avez changé d'avis dans la période de refroidissement ou pour les raisons énumérées à la clause 1, vous devez nous les rendre. Vous devez les publier à nous au 36 Endless Street, Salisbury, SP1 3UH
- Si vous exercez votre droit de changer d'avis, vous devez envoyer les marchandises dans les 14 jours qui nous ont dit que vous souhaitez mettre fin au contrat. Pour toute question, veuillez appeler le service client au +44 (0) 7464 262969 ou nous envoyer un e-mail à Hello @eatsleepdoodle.com
- Quand nous paierons les frais de retour. Nous paierons les frais de retour:
  - Si les produits sont défectueux ou mal décrits; ou
  - Si vous mettez fin au contrat parce que nous vous avons parlé d'une modification à venir du produit ou de ces termes, une erreur de prix ou de description, un retard de livraison en raison d'événements hors de notre contrôle ou parce que vous avez le droit légal de le faire à la suite de quelque chose que nous avons fait de mal; ou

Dans toutes les autres circonstances (y compris où vous exercez votre droit de changer d'avis)], vous devez payer les frais de rendement.

Comment nous allons vous rembourser. Nous vous rembourserons le prix que vous avez payé pour les produits par la méthode que vous avez utilisée pour le paiement. Cependant, nous pouvons effectuer des déductions du prix, comme décrit ci-dessous.
Déductions de remboursements si vous exercez votre droit de changer d'avis. Si vous exercez votre droit de changer d'avis, nous pouvons réduire votre remboursement du prix (à l'exclusion des frais de livraison) pour refléter toute réduction de la valeur des marchandises, si cela a été causé par votre traitement d'une manière qui ne serait pas autorisée dans un magasin.
Lorsque votre remboursement sera effectué. Nous effectuerons tous les remboursements dus à vous dès que possible et de toute façon dans les 14 jours à compter du jour où nous recevons le produit de vous. Si nous ne vous avons pas envoyé de produits, votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant que vous nous disiez que vous avez changé d'avis.

S'il y a un problème avec le produit
- Comment nous parler des problèmes. Si vous avez des questions ou des plaintes concernant le produit, veuillez nous contacter. Vous pouvez téléphoner à notre équipe de service client au +44 (0) 7464 262969 ou nous écrire à Hello @eatsleepdoodle.com ou 36 Street sans fin, Salisbury, SP1 3UH
- Résumé de vos droits légaux. Nous sommes sous le devoir légal de fournir des produits conformes à ce contrat. Voir la case ci-dessous pour un résumé de vos principaux droits légaux concernant le produit. Rien en ces termes ne affectera vos droits légaux.

Résumé de vos principaux droits légaux

Ceci est un résumé de vos principaux droits légaux. Ceux-ci sont soumis à certaines exceptions. Pour des informations détaillées, veuillez visiter le site Web des conseils Citizens www.adviceguide.org.uk ou appeler le 03454 04 05 06.

Le Consumer Rights Act 2015 affirme que les produits doivent être tels que décrits, adaptés à l'objectif et de qualité satisfaisante. Au cours de la durée de vie attendue de votre produit, vos droits légaux vous donnent droit à ce qui suit:

a) Jusqu'à 30 jours: si vos marchandises sont défectueuses, vous pouvez obtenir un remboursement immédiat.

b) Jusqu'à six mois: si vos marchandises ne peuvent pas être réparées ou remplacées, vous avez droit à un remboursement complet, dans la plupart des cas.

c) Jusqu'à six ans: si vos marchandises ne durent pas une durée raisonnable, vous pouvez avoir droit à un peu d'argent.

Voir aussi clause 7.3.

Prix et paiement
- Que se passe-t-il si nous nous sommes trompés du prix. Il est toujours possible que, malgré nos meilleurs efforts, certains des produits que nous vendons puissent être à un prix mal. Nous vérifierons normalement les prix avant d'accepter votre commande afin que, lorsque le prix correct du produit à la date de votre commande soit inférieur à notre prix déclaré à la date de votre commande, nous facturerons le montant inférieur. Si le prix correct du produit à la date de votre commande est plus élevé que le prix qui vous est dit, nous vous contacterons pour vos instructions avant d'accepter votre commande. Si nous acceptons et traitons votre commande lorsqu'une erreur de tarification est évidente et indubitable et aurait raisonnablement pu être reconnue par vous comme une mauvaise évaluation, nous pouvons mettre fin au contrat, vous rembourser toutes les sommes que vous avez payées et exiger le retour de toute marchandise qui vous est fournie.
Notre responsabilité pour la perte ou les dommages subis par vous
- Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales. Nous ne fournissons que les produits à usage domestique et privé. Si vous utilisez les produits à des fins commerciales, commerciales ou de rectes de rendez-vous, nous n'aurons aucune responsabilité envers vous pour toute perte de profit, perte d'activité, interruption commerciale ou perte d'opportunité commerciale.
Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles
- Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles. Nous n'utiliserons vos informations personnelles que dans notre politique de confidentialité.
Autres termes importants
- Quelles lois s'appliquent au présent contrat et où vous pouvez procéder à des procédures judiciaires. Ces termes sont régis par le droit anglais et vous pouvez intenter des procédures judiciaires en matière de produits dans les tribunaux anglais. Si vous vivez en Écosse, vous pouvez intenter des procédures judiciaires en ce qui concerne les produits des tribunaux écossais ou anglais. Si vous vivez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter des procédures judiciaires en ce qui concerne les produits dans les tribunaux d'Irlandais du Nord ou d'anglais.

Formulaire d'annulation du modèle

(Remplissez et retournez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat)

Au [nom du trader, adresse, numéro de téléphone et, le cas échéant, numéro de fax et adresse e-mail à insérer par le trader]

Je / nous [*] donnent par la présente avis que je / nous [*] annulent mon / notre contrat de vente [*] des marchandises suivantes [*] / pour la fourniture du service suivant [*],

Ordonné sur [*] / reçu sur [*],

Nom du (s) consommateur (s),

Adresse des consommateurs,

Signature des consommateurs (s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier),

Date

[*] Supprimer le cas échéant