Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Notre site web vous informe sur nos produits et offre une fonction de commande. Pour que nous puissions vous fournir notre site web et nos services, il est possible que nous ayons besoin de collecter des informations personnelles vous concernant.

Nous voulons que vous utilisiez notre site web et nos services en toute confiance, sachant que toute information personnelle que vous nous fournissez est conservée conformément à la loi. Nous avons rédigé cette politique de confidentialité pour vous informer de ce qui suit :

• Quelles informations personnelles nous recueillons sur vous lorsque vous utilisez le site web
• Comment nous utilisons vos informations personnelles
• Avec qui nous pouvons partager vos informations personnelles
• Tout transfert d'informations personnelles en dehors de l'EEE
• Combien de temps nous conservons vos informations personnelles
• Ce que nous faisons pour protéger vos informations personnelles
• Quels choix vous avez concernant vos informations personnelles

Ce site web est détenu et exploité par Stitch Designworks Limited (numéro de société 04186140) dont le siège social est à Cranston House, 5 Wain-a-Long Road, Salisbury, SP1 1LJ. Si vous avez des commentaires ou des questions concernant ce site web, veuillez contacter nick@eatsleepdoodle.com.

Nous avons mis à jour cette déclaration de confidentialité pour la dernière fois le 11 mai 2018.

Informations personnelles que nous recueillons sur vous

Quelles informations nous recueillons sur vous

Nous pouvons recueillir les informations suivantes à votre sujet :

• votre nom et votre adresse
• vos coordonnées, y compris votre adresse électronique et votre numéro de téléphone
• le type de produits qui vous intéressent
• d'autres informations nous permettant de traiter votre commande (telles que les détails de livraison)
• la correspondance concernant votre commande
• vos détails de paiement
• les détails des produits que nous vous avons fournis par le passé

Nous recueillons des informations vous concernant dans deux catégories différentes :

• Informations identifiables - il s'agit d'informations qui nous permettent de vous identifier, telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, etc.
• Informations anonymes - nous pouvons recueillir des informations qui ne vous identifient pas personnellement mais qui vous classent dans un groupe ou un secteur (par exemple, l'âge, l'état matrimonial, le mode de vie) et nous pouvons utiliser ces informations pour adapter nos produits et services plus précisément.

Informations personnelles que vous nous donnez

Nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de demande
• Demandez notre newsletter
• Nous contactez par courriel ou par courrier
• Nous contactez par téléphone
• Achetez des produits chez nous

Informations personnelles que nous recueillons automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations telles que :

• Votre adresse IP (le nom que votre ordinateur a utilisé pour s'identifier auprès de vous)
• Le nombre de fois où vous avez visité notre site web
• Les pages que vous visitez

Si vous souhaitez en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les cookies, vous trouverez plus d'informations ici – www.eatsleepdoodle.co.uk/pages/terms-and-conditions

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Pour fournir notre site web, traiter votre demande d'informations ou votre demande de produits ou services, nous pouvons utiliser vos informations des manières suivantes :

• pour vous fournir les produits que vous avez demandés
• pour vous envoyer des documents marketing (si vous avez accepté)
• pour vous contacter concernant une demande que vous avez pu faire
• pour traiter votre paiement
• pour exécuter tout contrat que vous avez conclu avec nous
• pour nous aider à développer le site web et à l'améliorer pour tous les utilisateurs
• pour administrer notre site web (tel que le dépannage, l'analyse de données, la recherche)
• pour assurer la sécurité de notre site web

Notre base juridique pour l'utilisation de vos informations

La loi ne nous autorise à utiliser vos informations personnelles que dans certaines circonstances limitées. Nous les avons énumérées ci-dessous et les informations qu'elles nous permettent de traiter.

1.) Lorsque vous avez consenti à ce que nous utilisions vos informations personnelles

Lorsque vous nous soumettez des informations sur notre site web, nous traiterons ces informations afin de répondre à votre demande d'informations supplémentaires.

2.) Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous avons conclu avec vous

Exemples de la façon dont nous pouvons utiliser vos informations afin de nous conformer à un contrat que nous avons conclu avec vous :

• pour fournir les biens que vous avez demandés

3.) Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes

Nous pouvons vous fournir des informations marketing sur nos propres produits et services similaires à ceux que vous avez achetés ou pour lesquels vous avez fait une demande (sauf si vous nous demandez d'arrêter).

4.) Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale

Un exemple de la façon dont nous pouvons utiliser vos informations pour remplir une obligation légale :

• Tenue de registres à des fins fiscales.

Notre marketing

Nous pouvons vous fournir des informations sur des produits, des services, des offres spéciales et d'autres nouvelles si nous pensons que ceux-ci peuvent vous intéresser. Nous pouvons utiliser vos informations à des fins d'études de marché et d'analyse, y compris le profilage, afin de nous assurer que nous adaptons nos offres à vos goûts et à vos besoins.

Selon les coordonnées que vous nous avez fournies, nous pouvons vous contacter par courriel ou par courrier. Nous ne le ferons que si vous avez consenti à recevoir de telles informations de notre part.

Vous pouvez vous désabonner de ce marketing à tout moment et si vous souhaitez le faire, veuillez nous envoyer un courriel à nick@eatsleepdoodle.com.

Partage de vos informations personnelles

Autres tiers

Nous pouvons partager vos informations avec certains autres tiers, notamment :

• Nos partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous
• Nos fournisseurs de sites web qui ont besoin de voir vos informations pour maintenir notre site web en fonctionnement
• Les fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui analysent les informations sur votre utilisation de notre site web et nous aident à adapter les produits et les offres que nous vous proposons, ainsi qu'aux autres utilisateurs.

Nous travaillons avec les organisations suivantes :

• Amazon AWS - Services de stockage de données en nuage (www.amazon.com)
• Microsoft 365 – Courriel et applications Microsoft (microsoft.com)
• Xero – logiciel de comptabilité (xero.com)
• Capsule CRM – base de données (capsulecrm.com)

• MailChimp – logiciel de marketing par courriel (www.mailchimp.com)

Exigences légales et application de la loi

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers :

• si nous vendons notre entreprise, auquel cas les informations personnelles que nous détenons feront partie des actifs transférés
• si la loi l'exige, ou afin d'appliquer nos conditions d'utilisation. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

Politiques de confidentialité des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web appartenant à d'autres organisations. Si vous suivez un lien vers un autre site web, ces sites web auront leur propre politique de confidentialité. Nous vous suggérons de vérifier les politiques de tout autre site web avant de leur donner vos informations personnelles car nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour tout autre site web.

Où nous stockons vos informations personnelles

Stockage des informations personnelles

Nous nous engageons à garantir que nos fournisseurs disposent de procédures techniques, administratives et physiques appropriées pour garantir que vos informations sont protégées contre la perte ou l'utilisation abusive. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés ou sur des serveurs sécurisés exploités par un tiers situé dans l'EEE.

Tous les tiers qui nous fournissent des services ou des logiciels sont tenus de signer un contrat leur imposant de mettre en place des procédures techniques, administratives et physiques appropriées pour garantir que vos informations sont protégées contre la perte ou l'utilisation abusive.

Conservation des informations

Nous ne conservons vos informations personnelles que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées.

Nous avons une politique de conservation qui établit les délais de conservation des informations. Les périodes de conservation des données clients sont indiquées ci-dessous :

Courriels

Si vous choisissez de nous envoyer des informations par courriel, nous ne pouvons garantir la sécurité de ces informations tant qu'elles ne nous sont pas parvenues.

Vos droits

Accès à l'information

Vous avez le droit d'accéder aux informations que nous détenons à votre sujet. Si vous souhaitez recevoir une copie des informations que nous détenons, veuillez contacter le responsable de l'exécution à l'adresse nick@eatsleepdoodle.com ou nous écrire à l'adresse ci-dessus.

Modification ou suppression de vos informations

Vous pouvez nous demander à tout moment de modifier, d'amender ou de supprimer les informations que nous détenons à votre sujet ou nous demander de ne plus vous contacter avec des informations marketing. Vous pouvez également nous demander de restreindre le traitement de vos informations.

Vous pouvez demander que nous modifions, amendantions, supprimions vos informations ou restreignions notre traitement en nous envoyant un courriel à nick@eatsleepdoodle.com.

Droit d'empêcher la prise de décision automatisée

Vous avez le droit de nous demander d'arrêter toute prise de décision automatisée. Nous n'effectuons pas intentionnellement de telles activités, mais si vous avez des questions ou des préoccupations, nous serons heureux d'en discuter avec vous et vous pouvez nous contacter à nick@eatsleepdoodle.com.

Transfert d'informations personnelles

Vous avez le droit de demander que vos informations personnelles soient transférées par nous à une autre organisation (c'est ce qu'on appelle la "portabilité des données"). Veuillez nous contacter à nick@eatsleepdoodle.com avec les détails de ce que vous aimeriez que nous fassions et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Cela peut ne pas être techniquement réalisable, mais nous travaillerons avec vous pour essayer de trouver une solution.

Plaintes

Si vous nous adressez une demande en vertu de la présente politique de confidentialité et que vous n'êtes pas satisfait de la réponse, vous pouvez demander que la demande soit examinée dans le cadre de notre procédure de plainte interne. Notre procédure de plainte interne permet à votre demande d'être examinée par le fondateur et PDG qui fera de son mieux pour essayer de résoudre le problème.

Si vous avez suivi la procédure de plainte interne et que vous n'êtes toujours pas satisfait du résultat, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner’s Office. Ils peuvent être contactés comme suit :

Site web :  www.ico.org.uk

Téléphone : 03031231113

Adresse : Information Commissioners Office

                        Wycliffe House

                        Water Lane

                        Wilmslow

                        Cheshire

                        SK9 5AF

Modifications de notre politique de confidentialité

Nous révisons fréquemment notre politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reflète fidèlement la façon dont nous traitons vos informations et pouvons la modifier si nécessaire. Vous devez consulter cette page régulièrement pour voir les informations les plus récentes.

Comment nous contacter

Nous accueillons avec plaisir les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité, qui peuvent être envoyés à nick@eatsleepdoodle.com.