livraison et retours
Quels types de livraison proposons-nous et à quel prix ?
Au Royaume-Uni, nous utilisons Royal Mail pour livrer votre commande. Nous nous efforçons de traiter votre commande le plus rapidement possible et de fournir des dates de livraison estimées, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas toujours garantir les dates de livraison lorsque cela échappe à notre contrôle.
La livraison standard à une adresse au Royaume-Uni est GRATUITE pour toute commande de plus de 30 £.
Les commandes pour une livraison le lendemain doivent être passées avant midi du lundi au vendredi. Toute commande passée après midi sera traitée le jour ouvrable suivant. Les commandes reçues après midi le vendredi seront traitées le lundi suivant.
Les commandes passées pour un retrait en magasin (Royaume-Uni uniquement) seront annulées et remboursées si elles ne sont pas retirées dans les 10 jours ouvrables. Nos heures d'ouverture pour le retrait sont de 9h à 17h, du lundi au vendredi. Le point de collecte des commandes est chez eatsleepdoodle, 36 Endless Street, Salisbury, SP1 3UH.
Dans le cas improbable où le produit eatsleepdoodle que vous commandez est en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous demander si vous préférez conserver les articles en commande en attente (si possible) ou recevoir un remboursement.
TARIFS D'EXPÉDITION AU ROYAUME-UNI
Expédition standard (Royal Mail Second Class 3-5 jours) 3,95 £
Expédition standard GRATUITE (Royal Mail Second Class 3-5 jours) sur toutes les commandes britanniques de plus de 30 £ à une adresse du Royaume-Uni continental
Expédition express le lendemain au Royaume-Uni continental 7,95 £
Expédition express en 2 jours - outre-mer 16,90 £
Que se passe-t-il si personne n'est là pour signer un colis ?
Les livraisons suivies par des transporteurs et Royal Mail nécessitent une signature, donc si vous êtes absent, une carte de contact vous sera laissée pour organiser une nouvelle livraison ou un retrait. Si vous ne contactez pas le transporteur ou Royal Mail dans les 7 jours ouvrables suivant la réception d'une carte de contact, votre colis nous sera automatiquement retourné et nos frais de livraison pour un nouvel envoi incluront les frais de retour aller-retour du transporteur ou de Royal Mail pour nous retourner votre colis d'origine.
TARIFS D'EXPÉDITION INTERNATIONALE
Europe (expédié depuis notre entrepôt de l'UE)
Jusqu'à 1 kg : Parcel Plus Tracked 5-7 jours, 10,50 £
1-2 kg : Royal Mail International signed-for 5-7 jours, 20 £
2-3 kg : Royal Mail International signed-for 5-7 jours, 25 £
États-Unis (expédié depuis notre entrepôt américain)
Jusqu'à 1 kg : USPS Priority 3-5 jours, 4,95 £
1-2 kg : USPS Priority 3-5 jours, 7,50 £
2-3 kg : USPS Priority 3-5 jours, 9,50 £
Australie et Nouvelle-Zélande
Jusqu'à 1 kg : Royal Mail regular Airmail 5-10 jours, 15 £
1-2 kg : Royal Mail regular Airmail 5-10 jours, 27 £
2-3 kg : Royal Mail regular Airmail 5-10 jours, 35 £
Reste du monde
Jusqu'à 1 kg : Royal Mail International signed-for ou transporteur 5-10 jours, 22 £
1-2 kg : Royal Mail International signed-for ou transporteur 5-10 jours, 35 £
2-3 kg : Royal Mail International signed-for ou transporteur 5-10 jours, 40 £
Droits d'importation
Si votre commande eatsleepdoodle est destinée à une livraison en dehors du Royaume-Uni, elle peut être soumise à des droits et taxes d'importation qui sont prélevés lorsque la livraison atteint la destination spécifiée.
Vous serez responsable du paiement de tous les droits et taxes d'importation. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prévoir leur montant, veuillez donc contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Si vous avez des questions concernant les livraisons, envoyez-nous un e-mail et nous vous répondrons dès que possible !
Politique de retour
Nous espérons que vous apprécierez votre cadeau eatsleepdoodle, mais si jamais il y a un problème, veuillez nous contacter par e-mail à hello@eatsleepdoodle.com.
Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez noter que tous les articles doivent nous être retournés inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état qu'ils ont été reçus pour être éligibles à un remboursement complet. Les retours peuvent être effectués jusqu'à 30 jours après réception des marchandises. Nous vous recommandons toujours d'obtenir une preuve d'envoi lors du retour d'un produit, car nous ne pouvons accepter la responsabilité des colis perdus pendant le transport.
Nous vous rembourserons en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée pour payer et nous nous efforcerons de traiter votre remboursement dès que possible.
Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre nom et votre numéro de commande et, si les marchandises ne vous ont pas encore été envoyées, nous traiterons une annulation et un remboursement dès que possible.
Si, dans le très rare cas où quelque chose ne va pas avec les produits de votre commande, veuillez nous contacter.
Veuillez prendre un soin particulier à lire nos étiquettes d'entretien des produits, car nous ne pouvons pas accepter les articles si les dommages ont été causés par un lavage incorrect.
Pour nous retourner un article, veuillez bien emballer votre retour et inclure la facture originale ou inclure un bout de papier avec votre nom et votre numéro de commande, puis nous renvoyer votre commande.
Notre adresse de retour est : eatsleepdoodle, 36 Endless Street, Salisbury, SP1 3UH.
